FAQ - Часто задаваемые вопросы

📦 Доставка / Shipping & Delivery

Сколько времени занимает доставка? / How long does shipping take?
Сроки доставки зависят от вашего местоположения:
• США/Канада: 6-12 рабочих дней
• Европа: 10-20 рабочих дней
• Остальной мир: 15-30 рабочих дней

Есть ли бесплатная доставка? / Do you offer free shipping?
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения.

Как отследить мой заказ? / How can I track my order?
После отправки заказа вы получите трек-номер на email. А также при помощи приложения SHOP

💳 Оплата / Payment

Какие способы оплаты вы принимаете? / What payment methods do you accept?
Мы принимаем PayPal и основные банковские карты через безопасный checkout.

Безопасно ли делать покупки на вашем сайте? / Is it safe to shop on your website?
Да! Все транзакции зашифрованы и защищены.

🔄 Возврат и возмещение / Returns & Refunds

Какова ваша политика возврата? / What is your return policy?
Мы принимаем возврат в течение 30 дней с момента доставки. Товары должны быть неиспользованными и в оригинальной упаковке.

Как вернуть товар? / How do I return an item?
Свяжитесь с нами по адресу support@wellorystore.store, указав номер заказа.

Когда я получу возврат средств? / When will I receive my refund?
Возврат средств обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней после получения возврата.

📧 Контакты и поддержка / Contact & Support

Как связаться с поддержкой? / How can I contact customer support?
Напишите нам на support@wellorystore.store, мы ответим в течение 24-48 часов.

Могу ли я изменить или отменить заказ? / Can I change or cancel my order?
Свяжитесь с нами сразу после размещения заказа. После отправки заказ отменить нельзя.